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EMBA營銷技巧:旅游營銷的七大誤區

來源:EMBA招生信息網     發布時間:2017-12-29
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  【EMBA營銷技巧】隨著我國經濟快速發展,人們生活水平日益提升,對生活質量的要求也越來越高。旅游作為可以緩解壓力、陶冶情操的活動,深受人們的喜愛。越來越多的人選擇旅游作為自己日常休閑度假的方式,旅游市場逐漸火爆,出現了大量的各類機構、旅行社及相關產品,各自都有很多營銷手段。有效的營銷手段的確能夠吸引人,提升業績;但相對較差的營銷手段不僅不會提升業績,反倒還會影響企業的形象。所以對旅游營銷的誤區,相關從業者必須有所了解。

EMBA營銷技巧

  什么是旅游營銷?

  旅游營銷,是指通過營銷的手段,為具體的景區發展及景點、特色旅游項目的發展作好規劃和策劃,以應對市場的各類變化。旅游營銷項目分為兩個維度:推廣和營銷渠道、收入流渠道。包含的具體項目有傳統廣告營銷方式、通過網絡吸引用戶到銷售網點的方式、通過電視廣告吸引客戶到網上訂購的方式、通過網絡來營銷的方式等。

  當前,階段旅游品牌整合營銷仍然是我國旅游營銷市場的主導形式。該業務主要以旅游形象為具體的核心,提升旅游的形象以吸引顧客,進而實現旅游產品的購買,達到最終目標。此外,旅游營銷的分眾模式正在快速發展,逐步成為旅游營銷市場的有效支撐。分眾模式是指將旅游的產品細分,結合市場的需求,整合自己的品牌,最終構建為全局整體形象,借此推廣自己的品牌。

  旅游營銷的七大誤區

  (一)把特點當賣點

  這類營銷誤區是最常見的營銷誤區。為了能夠獲得大量的游客,進而獲得好的經濟收益,各個旅游機構、景區和相關從業者無所不用其極,將自身的旅游特色、特點、賣點、買點混為一談,不作區分,直接印到相關的宣傳冊和宣傳資料上,使得游客們看得一頭霧水,進而出于怕被騙的心理而不敢參與。對于整個景區和景點特點,在營銷過程中應當努力去尋找它的獨特性,而不是直接宣傳,比如,珠穆朗瑪峰在宣傳過程中就一直強調其“世紀最高山峰”的性質,就可以將其特點凸顯出來。對賣點來說,營銷過程應認真考慮相關消費者的消費傾向和動機,找到能夠誘惑他們的因素,進而形成實際的收益。在實際宣傳的過程中要注意用詞的準確性,不要模棱兩可、決不可虛假宣傳。

  (二)把規劃當策劃

  規劃是行政程序詞匯,一般指政府或者相關的部門、根據實際的發展情況和未來的發展需求制定的行政性命令和文件;而策劃則是具體的商業術語,指的是為了開展下一步工作的具體指引性文件。雖然兩者都有指導性的作用,但所適用的領域和范圍則是有著天壤之別的。相關從業者應當將其分開對待。沒有規劃,則整體的項目無法合理、具體實際開展;沒有策劃則又不能很好地迎合市場需求,導致相關的營銷與市場相脫節。相關的營銷工作人員必須加大研究力度,結合自己營銷景點、景區的實際發展情況開展與之相關的營銷活動。

  (三)忽視市場的效應

  市場是非常多元的、是隨時變化的,如果不能很好的把控,那就很有可能無法達到預期的市場營銷效應,進而導致失敗。南方某著名的旅游公司在發展的前期取得了不錯的市場業績,市場口碑也非常好。但隨著市場的快速發展,該公司沒有及時推出與之相符的各類產品服務,而是一味地只顧著自己發展。忽視市場的結果就是該公司的完敗。在諸多的旅行線路和產品上的落后使得該企業經營情況不佳,沒有及時改變最終導致了整體的潰敗。相關從業者必須注意這個問題,在營銷的過程中結合市場的發展,才是正確的選擇。

  (四)大量的盲目營銷

  當前,很多的旅游服務商為了獲得市場份額,無節制地大量投放各類的廣告、推廣宣傳手冊等,試圖通過多渠道、全方位的營銷來吸引顧客、獲得收益。但實際效果卻很不理想。旅游營銷必須有針對性地宣傳和推廣,在使用詞匯和宣傳手段方面必須做到足夠精準;在營銷過程中必須迎合市場動態,滿足用戶需求,最重要的是打入核心的關鍵區域來營銷,而不是漫天遍地發傳單、打廣告。大量的盲目營銷不僅達不到想要的效果,而且會浪費公司的財力物力,不利于旅游服務商的可持續發展。

  (五)旅游目的地定位有誤

  目的地定位戰略是很多旅游服務商提供營銷的重要依據,也是其獨特的賣點。如果實際的營銷手段不能很好反應旅游目的地的定位,那將造成嚴重的后果。獨特賣點是基于某些特殊定位而出現的詞匯,它基于這樣的假設,即大多數產品是非常類似的,消費者無法辨別其中區別,只是憑借知覺或者聽信他人而做出的最終選擇。在此類的情況下,旅游營銷戰略就可以達到其想要的效果,結合自身獨特性質,為顧客提供獨一無二的體驗,進而得到市場認可。比如,一些驚險刺激類的挑戰旅行項目近些年來在市場上非?;馃?,深受廣大顧客的喜愛,大量的旅游服務商在自己的景區內加入了這類的旅游設施,以求能夠借此獲得收益;但過度的重復性內容使得顧客無法體會到新鮮感,根本不會去體驗這些項目,最終影響了整體的項目收益率,不利于公司整體有序快速發展。這是需要旅游服務商重點關注的方面。

  (六)忽視宣傳效果

  眾多的旅游服務商在營銷過程中,特別熱衷于選擇最熱的手段和最熱門的流行語詞匯。這本是無可厚非的一類做法,但如果操作不當將會引起很多人的反感,進而形成負面效應。比如有的旅游團隊以某些愛國歷史事件和人物作為自己景區的宣傳語,配上時代的爭議詞,想要達到所謂的非常潮流的效果。但實際上卻是對革命先烈的不尊重,會引起大眾的反感,進而對公司造成負面的影響。所以旅游服務商在營銷過程中,必須從接受效果方面考慮自己的營銷行為,才會達到最好的發展效果。相關從業者可以派專人從不同角度來分析自己的營銷產品,進而找出其中問題與不足。

  (七)只重視營銷宣傳

  部分新開的景區將營銷宣傳作為自己發展的唯一要務。他們認為只要做足營銷的功課,吸引來顧客就可以萬事大吉;實際情況卻不是如此。旅游服務上加大自己的營銷宣傳力度是符合這個時代發展的,同時也必須提高自己景區的質量,只有這樣才能全方位發展。

  旅游服務商和相關從業者通過營銷手段促進景區發展是符合時代發展的,但在實際使用過程中必須有所注意,尤其是七大營銷誤區。如果不能有效處理這些誤區將會帶來負面影響,不僅不會提升自身的實力、帶來更多的收益,反倒會影響自身發展,帶來不利的效果。

  文/經營與管理

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